FAQ

Les Quais de l’Estrie garantit ses élévateurs à bateaux et ses quais contre tout défaut de matériaux et de fabrication. La durée de la garantie pour ses toiles, ses élévateurs à bateaux et ses quais (à l’exception des treuils mécaniques, des moteurs électriques, des ensembles solaires et des pompes hydrauliques) est de cinq (5) ans. La période de garantie pour les treuils mécaniques, les moteurs électriques, les ensembles solaires et les pompes hydrauliques est de deux (2) ans.

Durant la période de garantie, les Quais de l’Estrie, à sa discrétion, réparera ou remplacera le produit défectueux sans frais.

Cependant, si les Quais de l’Estrie détermine que les conditions de la garantie n’ont pas été respectées, les frais de réparation et d’expédition seront facturés à l’acheteur.

La présente garantie fait l’objet des exclusions suivantes :

• La garantie couvre l’utilisation normale du produit, mais exclut tout dommage qui, de l’avis des Quais de l’Estrie, est attribuable à des abus, des accidents, à un excès de poids au-delà de la capacité maximale, à un mauvais entreposage, un mauvais ajustement, une négligence, un mauvais assemblage, une mauvaise utilisation et une mauvaise installation.
• Tout dommage causé par une réparation ou une tentative de réparation effectuée par un centre de service non autorisé par les Quais de l’Estrie.
• Modifications ou altérations du produit.
• Cas de force majeure (acte de Dieu).
• La rouille.
• Dommages causés par l’eau, l’eau salée ou la glace.
• L’enlèvement, l’altération ou la dégradation du numéro de série.
• Les frais d’installation et d’enlèvement.

Nous utilisons du cèdre pour le pontage de nos quais sur poteaux et quais flottants. Le cèdre est un bois naturel qui n’a subi aucun traitement. Nous recommandons de laisser le cèdre vieillir naturellement, ce qui entraînera un grisonnement du bois dû à l’exposition au soleil. Si vous souhaitez teindre ou appliquer un produit sur le bois, cela reste à votre discrétion. Nous ne recommandons aucun produit spécifique.

Avec les pattes standards, il est possible d’installer l’élévateur dans une profondeur d’eau de 4 pieds. En utilisant des pattes d’extension de 6 pieds, vous pouvez installer votre élévateur dans une profondeur d’eau de 6 pieds. Il n’est pas recommandé d’installer un élévateur dans une profondeur d’eau supérieure à 6 pieds, car cela augmenterait excessivement le centre de gravité.

Lorsque vous choisissez un élévateur, il y a deux facteurs essentiels à vérifier :

1. Vous devez connaître le poids de votre embarcation, y compris le poids du moteur, du réservoir d’essence plein et des accessoires. La capacité de l’élévateur doit être supérieure au poids total de votre embarcation.
2. Vous devez aussi vérifier la largeur de votre embarcation, car nos élévateurs ne présentent pas tous la même largeur intérieure. Il est important de s’assurer que votre embarcation puisse entrer dans l’élévateur. Nous recommandons un espace de 6 pouces de chaque côté de votre embarcation lors de l’entrée et de la sortie de l’élévateur.

Lorsque vous devez choisir entre un quai flottant et un quai sur poteaux, il est important de connaître la profondeur de l’eau à l’endroit où vous souhaitez installer votre quai.

Si la profondeur de l’eau est inférieure à 6 pieds, nous recommandons un quai sur poteaux.

Si la profondeur de l’eau dépasse 6 pieds, ou si le niveau de l’eau varie très rapidement et de manière imprévisible, un quai flottant serait alors recommandé.

• Pour installer la toile sur votre toiture, commencez par serrer les sangles des coins en premier, puis celles des côtés.
• Par la suite, il est nécessaire de resserrer les sangles deux jours après l’installation.
• Il est très important de vérifier régulièrement la toile tout au long de l’été.

Pour les problèmes suivants;

• Le frein n’engage plus
• La roue reste bloquée sur le frein
• Le treuil ne retient pas sa charge

Veuillez suivre les étapes suivantes;

• Enlevez l’écrou au centre de la roue
• Dévissez la roue complètement
• Nettoyez le moyeu de la roue
• Nettoyez la tige filetée du treuil
• Mettez un peu de graisse sur le moyeu du treuil et le fil de la roue (modérément)
• Réinstallez la roue sur le treuil
• Vissez la roue jusqu’à entendre un cliquetis (son qui signifie que le frein est engagé)
• Vous pouvez bloquer le treuil en insérant un tournevis plat dans l’engrenage et vissez légèrement la roue
• Retirez le tournevis et vous devrez entendre le cliquetis
• Réinstallez l’écrou au centre (certains modèles ont une rondelle et un ressort)

NOTE: La roue doit avancer et reculer d’environ 1/4-3/8 de distance sur la tige filetée du treuil.